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　　定制 家居 ，顧名思義，按照客戶的要求，根據(jù)客戶的戶型量身定做，再通過(guò)專業(yè)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、工廠排產(chǎn)生產(chǎn)，售后安裝。定制家具相比傳統(tǒng)成品家具，能夠更合理的利用空間，讓家具和環(huán)境融為一體;也能更好的滿足不同客戶對(duì)材質(zhì)、工藝、和品味的需求。裝修買家具尤其是買櫥柜、臥室衣柜，要想裝出好效果，在目前只能選擇品牌定制 家居 。

　　然而定制家具也有先天的不足，由于客制化程度高，銷售、測(cè)量生產(chǎn)、安裝流程線路長(zhǎng)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)售后問(wèn)題。當(dāng)前，在定制家具行業(yè)，售后率居高不下是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素。因此買定制家具，無(wú)論品牌大小，售后是關(guān)鍵。即使是行業(yè)龍頭品牌，客戶整屋定制出現(xiàn)無(wú)一能裝，導(dǎo)致客戶退單的情況也屢見(jiàn)不鮮。

　　導(dǎo)致售后問(wèn)題的原因是多種多樣的：

　　銷售原因：不良導(dǎo)購(gòu)故意多報(bào)瞞報(bào)板材，致報(bào)價(jià)與實(shí)際安裝使用板材用量不符。

　　測(cè)量原因：設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)不足，測(cè)量出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致成品家具過(guò)小或過(guò)大，裝不進(jìn)去，或縫隙過(guò)大。

　　客戶墻面不平整，傾斜角度過(guò)大，導(dǎo)致成品不能安裝。

　　設(shè)計(jì)原因：設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)不足，設(shè)計(jì)不美觀，沒(méi)有考慮家具擺放，易用性差，使用體驗(yàn)差;或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，成品不能安裝，或沒(méi)有結(jié)構(gòu)支撐，層板不能承重，容易下墜，彎曲。

　　下單原因：少下漏下訂單或缺料缺板，導(dǎo)致安裝不上工廠補(bǔ)板，拖延客戶進(jìn)度。

　　生產(chǎn)物流原因：生產(chǎn)錯(cuò)誤，物流貨損，

　　為了我們的客戶即能享受到定制家具帶來(lái)的實(shí)用性與樂(lè)趣，又能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過(guò)程，免受各種安裝售后問(wèn)題煩擾，步川定制 家居 通過(guò)不斷學(xué)習(xí)總結(jié)探索，結(jié)合自身多年來(lái)積累的私人客戶售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和完善售后服務(wù)流程，打破了行業(yè)內(nèi)對(duì)售后服務(wù)體驗(yàn)重視程度的新高度，尤其鄭州店開(kāi)業(yè)以來(lái)，更是創(chuàng)造了售后零糾紛，百分滿意的驕人成績(jī)。

　　步川首創(chuàng)的科學(xué)管理售后服務(wù)體系：

　　一、科學(xué)的管理體系，全店一體化考核，把售后問(wèn)題產(chǎn)生率、解決率和客戶滿意度納入門店績(jī)效考評(píng)。

　　二、駐店全員大學(xué)本科以上學(xué)歷人才配備，更專業(yè)、易溝通，能更專業(yè)的還原客戶的需求

　　三、行業(yè)領(lǐng)先的門店售后專員配置，專人處理安裝售后問(wèn)題，專項(xiàng)考核。

　　四、駐店設(shè)計(jì)師均有10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有效杜絕前端測(cè)量設(shè)計(jì)問(wèn)題出現(xiàn)。

　　五、全自動(dòng)拆單下單過(guò)程，有效減少人為下單錯(cuò)誤，避免缺板少板狀況發(fā)生。

　　六、物流貨損包賠、包換;售后訂單優(yōu)先下單處理，減少客戶等候時(shí)間。

　　步川定制 家居 鄭州旗艦店日前正在舉辦：零糾紛，百分滿意——鄭州旗艦店周年慶，鉅惠迎雙節(jié)活動(dòng)，歡迎新老客戶前來(lái)體驗(yàn)。

　　活動(dòng)時(shí)間：9月25日——10月11日

　　步川 家居 鄭州旗艦店聯(lián)系方式

　　地址：鄭州市農(nóng)業(yè)路與花園路口招銀大廈19層1903室(國(guó)貿(mào)中心北側(cè))