發(fā)布時間:2015-7-20 18:12:05 來源:和訊網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
當互聯(lián)網(wǎng)+熱潮襲來，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)更是風潮狂熱，越來越多的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司開始狂熱推銷自己，愛空間借勢小米 家裝 、蘑菇裝修成為我要裝修網(wǎng)的兄弟品牌、360裝修打出“苛求講究，無需將就”等口號直接與小米 家裝 叫板……而在這群混戰(zhàn)中，華南地區(qū)第一個互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司的愛家紀則顯得低調(diào)多了，它沒有借勢大品牌進行拓市、也沒有與其他品牌直接叫板，反而是兢兢業(yè)業(yè)。
愛家紀創(chuàng)始人之一周平曾表示，“我們利用互聯(lián)網(wǎng)思維謀發(fā)展，但傳統(tǒng)思維我們也不能摒棄。從做好品控到流程，口碑，系統(tǒng)再拓市，才是我們做互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司必須要了解的過程。”這一句話在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 激起了千層浪，在大家都忙著拓市之時，愛家紀卻低調(diào)地堅持做好“質(zhì)量監(jiān)控”這一環(huán)節(jié)。
愛家紀的這一舉動引起不少業(yè)內(nèi)人士的關注，為何不能摒棄傳統(tǒng) 家裝 的思維?為何不是先進行拓市再做好質(zhì)量?為揭開其中真相，記者走進了愛家紀，對話愛家紀CEO。
21年裝修經(jīng)驗“老手”，直擊 家裝 痛點
愛家紀創(chuàng)始人之一何勇，此前供職于百安居 家裝 ，在 家裝 行業(yè)有21年的裝修經(jīng)驗，是一個實打實的傳統(tǒng) 家裝 人。在決定做愛家紀之前，他深刻認識到傳統(tǒng) 家裝 歷來范化差、工序復雜、用戶體驗差而被消費者所懷疑和詬病，而要打造與傳統(tǒng) 家裝 不同的新型模式，就要借助互聯(lián)網(wǎng)的扁平與透明，解決傳統(tǒng) 家裝 內(nèi)在的問題。
“什么叫 家裝 痛點， 家裝 痛點就是消費者詬病的地方。規(guī)范化差、工序復雜、用戶體驗差，只是 家裝 表面亟待解決的痛點，而導致這一切罪魁禍首就是 家裝 質(zhì)量問題。”何勇在面對記者采訪時，如此分析。
從事了這么多年 家裝 的他更是清楚了解到，消費者之所以關注價格透明、高性價比，深層次因素是 家裝 質(zhì)量。“正因為了解這些，所以我知道，要做互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司，不僅要借助互聯(lián)網(wǎng)思維，更要堅持傳統(tǒng) 家裝 質(zhì)量為先的思維，只有踏踏實實為消費者著想，解決消費者最深的痛點，這樣的企業(yè)才能有長久發(fā)展。”
互聯(lián)網(wǎng)運營“高手”助 家裝 “騰飛”
作為愛家紀的另一創(chuàng)始人，周平則顯得更加斗志昂揚，作為前百度、58的高管，他更了解互聯(lián)網(wǎng)對 家裝 行業(yè)的影響。“有關研究數(shù)據(jù)表明，未來3-5年，家庭住宅裝修市場需求每年至少增長6500億至8000億元，到2018年總額將達到2.6萬億至3.2萬億元。而電商化的程度剛邁過10%的門檻，與消費品等垂直行業(yè)的電子商務發(fā)展水平相比， 家居 電商還處于初級階段。當然，這也從另一層面說明，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 未來還有巨大的增長空間。”周平認為，正因如此，最近一年來，之前不太受關注的 家裝 行業(yè)，突然成了資本市場的寵兒，頓時熱鬧起來。萬科、海爾、小米、新浪樂居……諸多行業(yè)巨頭，紛紛把觸角伸向了互聯(lián)網(wǎng) 家裝 ，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)也隨之熱鬧起來。
在這種環(huán)境下，周平認識到，要在競爭中脫穎而出，不僅要做到市場上互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司有的，也要做到市場上其他公司沒有做到的。“我曾去市場調(diào)查過其他互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司，發(fā)現(xiàn)不少互聯(lián)網(wǎng) 家裝 對售后服務并不重視。在‘賣服務’的時代，不重視售后服務似乎是不理智的行為，因為很容易丟失消費者口碑，因此要做到市場上其他公司沒有做到的，就要將口碑撿起來。”
強強聯(lián)合，開啟 家裝 模式新格局
當互聯(lián)網(wǎng)運營“高手”碰撞上 家裝 經(jīng)驗“老手”，這兩個人一拍即合，集中了行業(yè)最優(yōu)資源，無處不顯現(xiàn)出其打造“省錢”、“省心”的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的決心。
首先，愛家紀一開始并沒有大張旗鼓地進行宣傳和推廣，而是腳踏實地做好質(zhì)量監(jiān)控。在推出368元沒平方米個性化套餐(包輔材)后，愛家紀與品牌輔材如偉星管業(yè)、金龍羽電線、多樂士涂料、海螺水泥、安普網(wǎng)線以及偉業(yè)地板等眾多知名品牌合作，提供優(yōu)質(zhì)輔材，從源頭上確保裝修質(zhì)量。
其次，愛家紀培養(yǎng)自有工人，定制了101道工藝工序，利用互聯(lián)網(wǎng)提供的透明化功能，讓裝修完全按照標準化流程執(zhí)行，加快裝修效率與進程。除此之外，愛家紀提供全程管家一站式服務和監(jiān)管，用戶從第一次接觸到裝修施工過程監(jiān)控，直至完工售后，可全程利用互聯(lián)網(wǎng)進行操作監(jiān)控，讓消費者完全當起“甩手掌柜”。
接著，為打造口碑，愛家紀保證半包施工套餐398/平米，真正一口價零增項。除此之外，愛家紀還提出了整裝2年質(zhì)保，防水5年保值等售后服務，真正打造出讓消費者“省心”的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 。同時，愛家紀更是以“品質(zhì)與速度完美結合”為宗旨，承諾45個工作日完成裝修工作，每延期一天，補償消費者1000元。
愛家紀通過對質(zhì)量的監(jiān)控，提供超預期的服務，利用打造口碑給消費者留下印象，而這也給多家風頭機構留下印象。多家風頭機構在體驗了愛家紀的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 模式后，敏銳地洞察了其不可估量的價值，因此紛紛選擇注資愛家紀。目前愛家紀已獲得首筆三千萬的資本，并且多家風投機構表示，未來將會為愛家紀提供更好地發(fā)展條件。
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