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專題—集成灶經銷商:如何與企業“相處”
發布時間:2015-7-8 16:47:16   來源:東北網   編輯:中國家裝家居網

  無論我多早迎接這清晨,路上都會有人在,無論什么時候,這世界都比我快一步。“我是較晚進入集成灶這個行業的,很多產品技術相對來說已經趨于穩定,凈油煙、火力大、簡操作等都能較好的實現。而我選擇潮邦集成灶,除了產品,就是源于我更看中的穩定關系。”潮邦經銷商陳總如是說。

  什么關系

  有人曾經把廠商關系比作:客戶是企業的上帝,經銷商是企業的生命、是魚水關系。也有說是相互依存、相互利用。這個問題看起來似乎是一個簡單卻又復雜的問題、好像有太多的描述,但都很難準確的固定兩者的關系。但是對于潮邦經銷商陳總來說,他更愿意把與潮邦集成灶的關系定義為“穩定的動態關系”。

  據他透露,現在的招商花樣可謂是五花八門、品牌口號也是一個比一個響亮,但是由于牽涉到利潤,有些企業對經銷商的“忠誠度”并不能保證,甚至出現中途踢開經銷商的現象。但是在招商會上,潮邦就認真的對現在的市場情況做出分析,率先發布未來5年戰略,布局渠道,奠定根基,先人一步洞悉集成灶未來發展先機。對技術變革,產品升級突破也做出明確解釋。了解接下來會怎樣,要怎么做。對經銷商而言,無疑是一副明目定心好湯藥。

  而潮邦集成灶的實力正在迅速壯大,品牌聲譽提高的也很快,可以為他提供更多的廣告支持,在返利、返點的各方面也會有很多優勢,產品也會更好賣。盡管在發展過程中,會出現變故或改動,都能在保持穩定合作關系的情況下,迅速的調整。

  企業與用戶的沖突是如何產生的

  終身免費更換的十五大配件

  每個集成灶企業都有一套對于用戶提出的疑難問題的解決方案。但是在某些方面卻難以維持,出現拖沓或拒絕解決的現象,例如在某個知名品牌的集成灶產品被投訴漏油等質量之后,用戶等到的確實維修過后仍然漏油及推卸責任。但是對陳總來說,售后服務的問題完全不用擔心。潮邦集成灶提供的從未中斷的支持——15大配件終身免費更換,讓問題變的簡單輕松。在他這里購買的集成灶的維修及保養,他都有底氣及辦法去解決,至今沒有出現與用戶的沖突,他的店鋪聲譽也日益響亮。

  最后,陳總透露,作為經銷商,和企業一樣都是以盈利為目的。只要思想目標達成一致,企業的產品能被推向市場,經銷商能實現利潤,相處起來就容易的多。而潮邦集成灶給與的多種便利,陳某認為這就是他與潮邦長久以來和諧相處的“潤滑劑”。

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