在當前整體市場競爭越來越趨于白熱化的階段，一個企業要獲得持續性的發展，除了卓越的產品和策略先行的市場推廣外，服務的價值也在日益凸顯，并成為用戶的重要選擇。
2012年開始，顧家 家居 從簽約歌神張學友到奧運營銷，聯手國際功能沙發領導品牌LA-Z-BOY，再到2014年打造“8.16全民顧家日”、“118顧家暖男節”， 2015年3月召開“全球合作伙伴大會”，代言人張學友親臨現場發布“顧家指數”，2小時開店789家……2012年以來，顧家 家居 這一系列大膽、前沿的市場推廣和互動營銷的開展，助力了顧家 家居 品牌傳播、渠道拓展，在穩固行業領導品牌地位的同時也在引領行業的發展趨勢。
在新品研發方面，原創設計是顧家 家居 的核心競爭力。2015年3月的“全球合作伙伴大會”上，顧家 家居 攜手國內領先的3D打印公司，合作開發了國內首套通過3D打印技術完成的沙發、床、茶幾—— “星際飛船”系列，為傳統 家居 制造產業帶來具有劃時代意義的顛覆性新品。“星際飛船”系列整套產品一氣呵成，既提供了極好的人體坐躺等姿勢的承托，又造型優雅且對空間有著多功能多角度的利用。產品的設計突破了現有沙發、床的設計思維和現有材料的造型束縛，更將未來的新概念家具產品引入了傳統的 家居 制造產業。
一個立足長久發展的品牌，沒有好的原創產品打動不了消費者;服務能力跟不上，同樣不能讓消費者動心。在服務方面，2015年，是顧家 家居 “沙發也要有修養”免費清洗保養活動舉辦的第三個年頭。
針對普通家庭沙發清洗、保養難的問題，顧家 家居 從2013年開始舉辦第一屆開始 “沙發修養節”，免費為消費者提供皮沙發專業的清洗保養服務。顧家 家居 以每年的“3.15”為啟動時間，打破了行業內“3.15”重促銷輕服務的常規做法，引領行業從營銷炒作回歸服務原點。三年“沙發修養節”的舉辦，為近10萬消費者提供了專業的皮沙發清洗保養服務，讓服務更接地氣，不再停留在概念層面。
2015年， 自清洗保養活動啟動短短半個月內，報名者已經突破4萬，以極其旺盛的人氣見證了消費者的認可和信任。顧家 家居 還在“五一”到來前夕，以一場聲勢浩大的“讓勞動者放假”行動，全面加速“沙發修養”服務進度，2500位店長同期為全國的顧家客戶提供沙發清洗保養專業服務，響應4萬用戶的需求。
隨著市場環境的變化，消費者對制造型企業的要求已經不僅僅停留在產品層面，顧家 家居 在不斷提高產品質量的同時，通過“沙發修養節”這樣的創新服務，為耐用消費品企業獲取客戶口碑，打造服務品牌樹立了典范。
優質渠道的開發和維護，是顧家 家居 應對市場挑戰的另一重要策略。憑借強大的品牌影響力和高效的市場推廣，在今年三月份的“全球合作伙伴大會”上，顧家 家居 在短短的2個小時里，一口氣成功簽下了789家門店，創造了行業招商新紀錄。
立足現在，展望未來，顧家 家居 也在踐行“互聯網+”思維，先后與 家裝 行業領導品牌“土巴兔”建立戰略合作關系，與“天貓”達成戰略合作，共同打造“超級品牌日”活動，這一系列的布局不僅立足現有市場格局，也在對未來的經營進行戰略性規劃。
“以用戶為中心，為消費者提供更高品質、更好服務的產品是基礎，同時致力于實現生活的高度互聯網化，高度智能化和便捷化是我們未來發展的方向。”顧家 家居 一負責人在采訪中說道。
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