12月24日，海爾空調舉辦以“智能服務健康呼吸”為主題的智能服務標準暨空氣健康服務計劃發布會。海爾宣布啟動包括“集塵行動”在內的空氣健康服務計劃，明年走進1萬個小區。海爾通過“集塵行動”讓用戶關注室內空氣質量，讓更多人了解海爾空調主動、高效、綠色、個性的智能服務。
在當下日益嚴重的霧霾環境下，海爾空調啟動了空氣健康服務計劃，此次“集塵行動”即是海爾空調結合空氣質量地圖運行情況進行的首次智能服務實踐。以北京、青島兩地為首批試點城市，在未來一年中，全國將有1萬個小區受益。據介紹，海爾通過對收集的空調灰塵進行用戶使用習慣的分析，并以此為依據同步啟動制定智能服務標準。
據了解，家中“臟肺空調”對用戶的呼吸健康影響很大，卻又因隱蔽而常被用戶忽視的呼吸痛點。海爾空調希望通過本次上門清潔、為用戶除霾的行動，普及空調自清潔技術，呼吁大眾關注室內空氣健康問題。“集塵行動”正是本次海爾空調智能服務所倡導的“讓用戶享受無憂健康呼吸”理念最直觀的落地表現，它不僅能讓大眾了解海爾智能服務主動、便捷的優勢，并且能加快健康呼吸意識的普及。
“集塵行動”除了是一場覆蓋全國的清潔服務活動，更是連接海爾空調智能服務線上、線下的紐帶。結合此次“集塵行動”，海爾空調對智能服務進行了升級與創新，即基于海爾好空氣開放平臺，利用互聯網和人工智能，自動辨識用戶從購買到更新換代的全流程體驗中顯性和潛在需求，打造更為智能的服務體驗。以針對智能空調用戶的服務為例，用戶通過海爾好空氣APP體驗空調自診斷、自反饋、自處理“三自”服務的同時，還可通過“好空氣管家”、“服務超市”等功能量身定制多種好空氣智能選擇。而這三項智能服務也為“集塵行動”提供了用戶數據支撐和服務質量保障。
海爾空調智能服務秉承著以用戶為核心，確保用戶感受便捷、健康、舒適的空氣體驗。在此次智能服務發布會上，海爾空氣健康服務計劃還提出了電子服務管家用戶達到5000萬、“即時約”覆蓋二級以上城市作為海爾2016年的服務目標。健康服務計劃的推進不僅加速了海爾智能服務的落地、為制定智能服務標準提供保障，更是對空調服務行業的智能化革新也有著推動作用，對消費者而言，更是讓健康呼吸得到了更大保障。
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