酸奶機、煮蛋機、烤箱……用途多樣、使用方便、體積小的小家電逐漸成為消費新寵，尤其在網上銷售的小家電品種更多且價格便宜，不少消費者喜歡網購小家電,但售后維修麻煩等弊端也帶來煩惱。對此，業內人士建議，消費者在網上選購小家電時，應該選擇正規廠家且售后維修完善的產品，自身權益才能有保障。
創意小家電成消費新寵兒
小家電體積小，使用方便、用途多而且價格便宜，備受消費者青睞，逐漸成為消費新寵。日前，記者來到市區各大超市家電區，看到貨架上擺放著各式各樣的小家電，如煮蛋機、酸奶機、暖風機、吹風機、豆漿機……商家還在家電區內專門設立小家電區，而且還設有展示區，供市民試用小家電。
記者看到多數小家電的價格都較為便宜，像煮蛋器、酸奶機這類小家電只需幾十元，稍貴一些的豆漿機、攪拌機、暖風機等也只需200元至400元。即使是價格較高的榨汁機、烤箱、微波爐等，價格在1000元以內的也有不少選擇。
網售小家電種類多價格低
小家電不僅在商場內走俏，各大購物網站上的各種各樣小家電，銷售量也相當喜人。
在各大網購網站上，各種小家電銷售火爆，記者以關鍵詞“小家電”在淘寶網上檢索，就搜索出近6.45萬個相關商品，若選擇以銷量排行，排在最前的一家店從11月起一個月內已經有2499次成功交易記錄。網上銷售的小家電品種多，款式也多，不少顏色鮮艷、卡通造型的小家電尤其受消費者歡迎，而且當商家搞促銷活動時，網購小家電的價格更優惠。“家里的電吹風、豆漿機、除濕機等小家電都是網購來的，網上品種、品牌比商場多，而且價格優惠。”市民黃小姐說，如果網購價格和在商場購買的價格相差不多，但網上種類更多，她會首選到網上購買。
“小家電輕巧方便，價格優惠種類多，而且網購快遞包裹小，自提方便。”市民林小姐告訴記者，購買大型家電時才會到實體家電市場購買，因為可以送貨上門、安裝，不用承擔物流費用，但購買小家電還是會選擇品種更多、價格更優惠的網購方式。
網購小家電隱患多維修難
國家質檢總局近日最新公布的電子商務產品質量抽查結果顯示，玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電5大類11種電子商務產品的不合格率為28.7%，其中主要抽檢的小家電有電飯鍋、移動式插座、豆漿機、電水壺等4種小家電產品，共90批次，有16批次不合格，不合格率為17.8%。不合格產品中，有15批次產品都存在質量安全隱患。
網購小家電給消費者帶來便利，但是網購的“后遺癥”——產品安全隱患多、售后維修難，也給消費者帶來了煩惱。 “網購了一臺酸奶機，用了不久，機身按鈕出現問題，找到市區的實體售后點，但是工作人員卻說實體售后點不受理網售產品的售后維修服務。”市民李小姐說，最終花了商品價格的1/3為郵費買單，而且等待維修的過程還長達一個多月。小家電普遍價格較低，出現質量問題需要郵寄返回維修，消費者付出的郵費和商品價格相差不多，不少消費者只能就此作罷。
網購要認清標識索要發票
一些存在質量問題的小家電由于生產標準不一，沒有3C標識，帶電部件外露、防漏電保護不達標等，不僅使用壽命短、易死機、功能故障多，還容易出現質量安全隱患。小家電售后舉證難、鑒定難、維權成本高、難覓正規維修點等讓消費者望而卻步。
對此，專家提醒消費者應盡量選擇大商場、專賣店、信譽好的網店等正規渠道購買小家電，不要貪圖便宜購買“三無”產品，應選擇市場覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術成熟的產品，以防引發售后服務維修、索賠等方面的問題。
在選購小家電產品時，消費者要認清產品的安全認證標識，查看產品合格證明，尤其應該看清楚防漏電裝置是否完備，并索要正規發票。遇到售后問題及時與網店客服溝通或向購物網站客服申訴，如仍未解決，可聯系發貨地工商部門解決問題。
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