12月16日，以“萬物零售”為主題的第十屆中國網上零售年會在重慶市拉開序幕，作為最具權威性的零售年會之一，本次年會吸引了政府、專家及行業領先企業的加入，日日順商城作為凈水行業的代表應邀參加了此次年會，CEO邱玉棟現場向與會者講述了用戶凈水需求“奇點臨近”的行業現狀與日日順商城的探索實踐，為凈水行業的健康、有序發展提供了一個實踐可行的方向。
提供場景體驗杜絕虛假宣傳
《國務院關于保障飲水安全工作情況的報告》顯示，我國近3億人口存在飲水不安全問題，同時世界衛生組織WHO指出，80%的人類疾病與受污染的水有關。“50年代淘米洗菜，60年代洗衣灌溉，70年代水質變壞，80年代魚蝦絕代，90年代身心受害”，這已經成為當下真實的寫照。水質危機日益加重讓健康飲水成為公眾關注的焦點，調研發現，近5成消費者非常重視飲水健康，超過8成消費者愿意為健康飲水買單。
剛性消費需求吸引了諸多企業紛紛涉足凈水行業，但巨大的市場潛力也造成了凈水行業的不規范競爭，給用戶帶來了難以言說的痛。舉例來說，很多不知名的企業虛假宣傳，標榜自己為“十大凈水器品牌”，用戶一時難辨真假。根據去年國家質檢總局執法司對部分凈水器生產企業的執法檢查來看，凈水器產品的合格率僅為42.4%。
對此，業內專家指出，知名大品牌以及擁有線下體驗網絡的企業可以給用戶帶來更高的產品可信度。放眼國內凈水市場，日日順商城依托海爾30年積累的品牌優勢，再加上線下210家體驗館及3530家服務網點，可以為用戶提供場景化的產品體驗，是目前國內凈水市場用戶首選的選購入口。
專注本土水質數據超越“洋品牌”
國內企業虛假宣傳帶來了用戶信任度缺失，為此很多用戶選擇盲目追崇一些國外品牌，認為國外的會更有保證。但有專業技術人員指出，國外品牌的凈水技術多是源于國外水質測試，不同地區水質各不相同，“洋品牌”搬到國內可能會“水土不服”，所以本地化產品可能更適合國內市場環境。
據了解，目前日日順商城建立了包含全國168萬個社區水質數據(TDS值及余氯)，覆蓋22.6萬小區、129萬村鎮以及16多萬個公共服務場所的水質數據庫，是目前國內最全面、最專業并且能夠實現實時更新的水質大數據服務平臺。同時年會現場，日日順CEO邱玉棟表示：“根據國家水質檢測結果公示，日日凈水器已經通過《生活飲用水衛生標準》要求的106項指標以及部分世界衛生組織要求的檢測指標，所檢全部水質指標均符合國家標準。”
全方位售后服務解除后顧之憂
家電業有句行話：“三分產品，七分售后。”但很多用戶意識不到這一點，以為買了合適的凈水器后就高枕無憂了，“凈水器買來用了五年，一直沒更換過濾芯”，市民張女士說。事實上，凈水器如果不定期更換濾芯，就會引發水質的二次污染，可能造成的結果是越凈化水越臟。
“與其他凈水商家相比，日日順凈水商城賣的不是凈水機而是凈水解決方案，不是一次交易而是全周期的服務”，日日順商城邱玉棟表示，“除了提供濾芯上門更換、維修、保養等服務為用戶保證持久凈水效果外，我們還借助日日順物流極速送裝、無處不達等差異化優勢，打消用戶在送裝、售后等方面的所有顧慮。”
美國作家約瑟夫·派恩表示，對以“服務經濟”為主導的社會而言，嚴重的問題是人與人之間親密交流的問題。也就是說，我們在面對比較價值，比較優勢的時候，用錢來作為衡量尺度是遠遠不夠的，更重要的是為用戶帶來的體驗。從這方面來說，日日順商城背靠海爾品牌資源，依托完整水質數據及線下資源優勢，為用戶提供全流程、設備全生命周期的凈水服務，抓住了用戶需求的“奇點”完成了自身的蛻變升華，也為行業的健康發展做出了樣本
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