隨著家電維修服務(wù)走上網(wǎng)絡(luò)平臺，不少電子產(chǎn)品銷售商也做起了維修的買賣，然而以修代賣的經(jīng)營方式卻讓不少消費者吃了苦頭。近日，讀者王先生向記者反映，他通過網(wǎng)絡(luò)修電器，白白花了運費不說，還耗費了他半個月的時間，最后還沒修好。說好不換屏收到電腦變卦了
王先生的筆記本電腦上個月突然黑屏了，他習(xí)慣性地上網(wǎng)查詢，感覺像是液晶屏出了問題。于是他與一家維修筆記本電腦的網(wǎng)店取得了聯(lián)系。
“前前后后聊了好幾天，自檢聲有沒有，硬盤燈亮不亮，都問得十分詳細。因為其他地方都好好的，我就提出只修液晶屏，運費 AA 制，就是寄過去我出，寄回來店主出，對方也答應(yīng)了。”王先生說。
在談好維修費后，王先生把電腦寄往店主所給的地址。然而，店主在收到故障電腦后的第二天，就給他打來電話告訴他液晶屏壞得比較嚴重，這個情況修不了，只能換了，換屏要一千多元。對于店主收貨后就變卦的行為，王先生十分氣憤，表示自己不修了，讓店主把電腦寄回來。然而，對方要求王先生把寄回的運費先付了。“說好運費 AA 制，他這是逼我在他的店修，越是這樣我還越不修了。”王先生說。
王先生通過網(wǎng)絡(luò)支付運費后，終于收到了自己的電腦，而這樣一來一回，運費花了幾十元，電腦還沒有修好，時間也過去了半個多月。
最后，王先生通過朋友介紹，把電腦拿到附近的電腦城找到一位技術(shù)員，在換了一個鎮(zhèn)流器后，電腦修好了。“連請人家吃飯總共花了不到一百元，幸好我沒聽那店主的，花一千多換屏。”王先生說。
利潤驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)維修也沒譜
國家早在2012年就發(fā)布了《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法(草案)》，要求家電維修經(jīng)營者應(yīng)具備經(jīng)營資質(zhì)，從業(yè)者要持證上崗。然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上很多從業(yè)者其實都是電子產(chǎn)品零配件銷售商，根本沒有維修資質(zhì)，有些雖然有維修資質(zhì)，但目的也是為了促進零配件的銷售。
一家電腦維修網(wǎng)店的店主對記者說，以前他也在電腦城租有柜臺，但租金每年都漲，他受不了這么高的租金，所以就開了網(wǎng)店。但網(wǎng)店目前還沒有維修服務(wù)這個項目，所以就只能發(fā)一些零配件的圖上去，在圖片說明中標注提供維修服務(wù)，服務(wù)費用完全是靠協(xié)商，沒有統(tǒng)一定價。
有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，其實網(wǎng)上的維修服務(wù)還沒有現(xiàn)實中正規(guī)，但現(xiàn)實中以換代修的情況已經(jīng)屢見不鮮，何況網(wǎng)上呢?這主要是由于利益在其中作祟，因為換一個屏動輒幾百上千，而換屏上的零部件只要幾元幾十元，即使加上維修費，修一次也賺不了一百元。而且換下的舊屏消費者大多不會要了，這舊屏上的零件拆下來也能用，如果屏沒碎，修好后還能當新的賣。
如今線上消費線下體驗的 O2O 模式已經(jīng)慢慢走進人們的生活，服務(wù)也成為一種網(wǎng)絡(luò)消費品，有專家表示，如果這些 O2O 提供商不能解決誠信問題，不能解決以換代修的問題，那么即使扯起互聯(lián)網(wǎng)的大旗，也只是以產(chǎn)品中心的傳統(tǒng)模式的升級版，而不能成為以消費者為中心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。本報記者薄鴻
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