【導語】 這一年來，不少以O2O模式殺入 家裝 行業的公司們，為了搶奪用戶，價格戰、工期戰已經拼到刺刀見紅的程度。在齊家網、土巴兔、愛空間等攜帶大量資本一路拼殺搶占信息入口的時候，作為國內最大的 家居 連鎖商場紅星美凱龍旗下的互聯網 家裝 平臺——紅星裝修公卻默默專注著提升互聯網 家裝 的服務品質。
裝修房子，歷來是業主們最為頭痛的大事：搜羅喜歡的 家居 圖片、尋找便宜好用的材料、打聽活好靠譜的工人……尤其是初次裝修的人，即使提早做好裝修功課，惡補各種專業知識，事到臨頭還是往往無從下手。就算是有經驗的業主，也會因為規范化差、工序復雜、報價不透明、惡意增項等等多種問題感到心累。基于傳統 家裝 弊病，和互聯網+熱潮不減，催生了一個全新的市場：互聯網裝修。
從去年下半年到今年上半年，大量互聯網 家裝 平臺異軍突起，各類品牌風起云涌。這一年來，不少以O2O模式殺入 家裝 行業的公司們，為了搶奪用戶，價格戰、工期戰已經拼到刺刀見紅的程度。然而，這股勁風刮了近一年后，勢頭不復之前強勁，各方的質疑也紛至沓來。
回歸正道 互聯網裝修亟待提升品質
據《新聞晨報》報道，去年上海 家裝 投訴180多起，今年投訴量明顯上升，僅上半年已接到300多起，其中大都來自于互聯網 家裝 。究其原因，很多互聯網裝修企業拿低價套餐打開市場，使原本就微利的 家裝 行業陷入價格戰泥潭。而互聯網裝修采用補貼、免費等手段以低于成本價來銷售 家裝 產品，結果總是會犧牲 家裝 品質和服務。
針對此現象，上海 家裝 協也指出互聯網 家裝 應提倡公平競爭、合理競爭，以客戶需求為導向，讓 家裝 回歸到品質和服務正確的軌道上去。在齊家網、土巴兔、愛空間等攜帶大量資本一路拼殺搶占信息入口的時候，作為國內最大的 家居 連鎖商場紅星美凱龍旗下的互聯網 家裝 平臺——紅星裝修公卻默默專注著提升互聯網 家裝 的服務品質。
按需量房 裝修報價透明化
“傳統 家裝 通常是由設計師量房、報價，與實際施工環節脫節，這些方案都存在很大不確定性，容易產生惡意增項、預算超標等問題。”紅星裝修公運營總監說道，“紅星裝修公采用以每平米報價模式的裝修套餐，業主可以自主選擇工長、設計師報價，并由紅星裝修公統一做預算審核，裝修報價更可靠”。
不僅如此，紅星裝修公在為業主和工長、設計師之間建立平臺的同時，也完善了相應的管理制度。一方面，業主選擇自己滿意的裝修工人和設計師，可以省去裝修公司做依托，刨除價格差異，雙方直接溝通協商，也使裝修效果更貼近業主的本意。另一方面，紅星裝修公對工長、設計師的嚴格準入機制和優勝劣汰的制度，也讓業主獲得的服務質量得到保障。
第三方監理 裝修流程標準化
誠然，裝修是一個復雜的工程，業主最擔憂的不僅是工期長短、價格高低，更擔憂的是裝修過程太復雜、不規范、不透明。從最初的水電改造到最后的工程驗收，各個環節都不能馬虎大意。為了讓業主享受簡單、便捷的裝修理念，紅星裝修公將裝修流程標準化，推出業主、工長、監理三方App，讓施工過程盡在掌控。
整個施工過程中，紅星裝修公不僅為業主提供在水電、泥木、油漆、竣工這四個節點驗收的專業監理，還不定期的對施工工地進行巡檢。而這一切，都會在App同步呈現，業主、工長、監理三方實時互通，實現對工地的遠程監控，體驗標準化、便捷化的裝修過程。
裝修款托管 一站式服務專業化
調查發現，有8成以上業主在咨詢時同時提到了 家裝 售后服務的問題。可見，無論是在傳統 家裝 舊時代，還是在互聯網 家裝 新時代，服務質量，尤其是售后服務質量，依舊是業主最關心的先決條件。
那么，紅星裝修公又是怎么做的呢?自今年3月上線以來，紅星裝修公憑借399元/平米的價格優勢以及“3不限、10免費”等服務項目迅速受到業主的歡迎。然而僅僅只有上述兩項，并不足以讓所有業主說好。更多業主關注的是紅星裝修公提供的裝修款托管功能，這項服務由業主先將裝修款支付到紅星裝修公平臺，驗收合格后再由平臺支付給工長，讓業主在享受裝修服務的同時對服務質量更具有話語權。由平臺承諾的整體工程保修2年、隱蔽工程保修5年更是贏得了眾多業主的青睞。
紅星裝修公傳承著紅星美凱龍的一站式服務理念，它憑借紅星美凱龍商場的線下資源，將實體門店與線上平臺對接，通過整合紅星美凱龍的供應鏈資源，將材料直接從工廠送到業主家里，大大降低了 家裝 供應鏈成本，讓業主買到物廉價美的 家裝 建材，真正體驗一站式裝修服務。
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