發(fā)布時(shí)間:2015-3-13 14:38:25 來(lái)源:浙江在線 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
隨著天氣的逐漸回暖,一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日又將來(lái)臨,每年到這個(gè)時(shí)候,各行各業(yè)內(nèi)關(guān)于誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的話題往往都會(huì)成為熱門,一些各行業(yè)的“害群之馬”也會(huì)被集中暴露在廣大消費(fèi)者的視線內(nèi)。
而在每年的消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告中,地板行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都是消費(fèi)者投訴比較集中的“重災(zāi)區(qū)”,有關(guān)地板質(zhì)量問(wèn)題所引發(fā)的投訴和糾紛也成為了阻礙地板行業(yè)繼續(xù)前進(jìn)的一大障礙。毫不夸張地說(shuō),一部分黑心廠商所作出的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,讓整個(gè)地板行業(yè)都收到了波及。
在過(guò)去的發(fā)展過(guò)程中,地板行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間處在一種進(jìn)入門檻較低、行業(yè)監(jiān)管缺失以及重銷售輕服務(wù)的大環(huán)境之中。國(guó)內(nèi)地板產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚,使得一大批資質(zhì)較差的地板品牌和地板企業(yè)得以活躍于市場(chǎng)之上,由于產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,許多低端地板制造商不得不想方設(shè)法降低成本,通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)獲得生存空間,而許多粗制劣造的地板產(chǎn)品也隨之流入市場(chǎng),給廣大消費(fèi)者造成了不同程度的損失。
此外,過(guò)去十多年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動(dòng)了包括地板行業(yè)在內(nèi)的一大批生產(chǎn)制造類企業(yè)的快速成長(zhǎng),然而,過(guò)快的發(fā)展速度也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。在產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時(shí),相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管體系卻出現(xiàn)了嚴(yán)重滯后的現(xiàn)象,這使得許多制造業(yè)都存在這不同程度的產(chǎn)能過(guò)剩及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象出現(xiàn)。而隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩,包括地板行業(yè)在內(nèi)的許多制造行業(yè)都遇到了發(fā)展的瓶頸期,一些缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)和二三線品牌生存狀況堪憂。而這些原因也或多或少地催生了某些非正常競(jìng)爭(zhēng)手段的出現(xiàn),最終來(lái)為這些惡性競(jìng)爭(zhēng)買單的,往往還是處在“食物鏈”最底端的消費(fèi)者們。
再者,行業(yè)的高速發(fā)展也使得許多地板企業(yè)將注意力全部放在了銷售和盈利之上,而忽視了售后服務(wù)等關(guān)鍵方面的建設(shè)。我們可以回顧一下,在過(guò)去的許多消費(fèi)者投訴案例中,有相當(dāng)一部分是由于經(jīng)銷商或者企業(yè)的經(jīng)銷人員未能及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚硪恍┊a(chǎn)品質(zhì)量、安裝等方面的問(wèn)題,使得小事化大,最終應(yīng)發(fā)消費(fèi)者投訴,使得企業(yè)在蒙受經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí),還承擔(dān)了產(chǎn)品形象等無(wú)形的損失,而對(duì)于現(xiàn)代的消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),后者的影響顯然更為致命。
當(dāng)然,盡管以上種種負(fù)面影響給整個(gè)地板行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了阻滯,但我們也能夠看到有許多優(yōu)秀的地板品牌都在積極地尋求解決或是避免這些問(wèn)題出現(xiàn)的方法。在木地板之都南潯,林昌地板成為了這方面的一個(gè)表率。林昌地板創(chuàng)立已有二十年之久,可以說(shuō),林昌幾乎經(jīng)歷了中國(guó)地板產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程,對(duì)于行業(yè)發(fā)展中所產(chǎn)生的一些問(wèn)題也是頗有體會(huì)。因此,林昌地板在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也在努力打造消費(fèi)者信賴的品牌形象和良好口碑。截止目前,林昌地板的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的地市甚至是區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng),產(chǎn)品銷量也是保持著平穩(wěn)的上升走勢(shì)。同時(shí),林昌地板始終堅(jiān)持品質(zhì)為先,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌發(fā)展理念,確保消費(fèi)者能夠享受到高質(zhì)量的地板產(chǎn)品和售后服務(wù),收到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
在林昌地板看來(lái),企業(yè)規(guī)模的壯大和品牌口碑的建設(shè)同樣重要,前者是企業(yè)發(fā)展的手段,而后者才是打造百年品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。