9月12日，美國知名社交網站臉譜網發表文章《海爾是印度最信賴品牌之一》，指出自2004年海爾進駐印度以來，不斷推出滿足印度用戶日常生活需要的創新產品，并建立起貼心的售后服務，從而成為印度用戶最信賴的品牌之一。
報道指出，海爾印度是海爾集團100%的子公司，是世界上增長最快的耐用消費品企業。歐洲國際監測組織調查結果顯示，海爾在制冷家電、家用洗衣設備、冷柜、酒柜等方面是全球首屈一指的品牌。自從2004年海爾印度成立以來，在其所有主要類別方面推出了一系列的創新產品，包括冰箱、空調、洗衣機、面板(LEDTV)、熱水器、商用冰箱、酒柜和微波爐等。
報道稱，“海爾的每一個項產品的技術創新，都受到客戶改變日常生活需要的靈感啟發。”海爾推出的具有音樂功能的熱水器便是其中一個例子。音樂在印度人的生活中無處不在，基于這一點，海爾研發了具有音樂功能的熱水器，讓用戶在洗澡的時候也能享受到音樂。
除了產品的不斷創新，海爾印度的服務也是非常貼心的。據報道，海爾是第一個采用了世界上最高效的服務流程創新(SPI)的耐用消費品品牌。通過簡化程序，在客戶服務過程的不同階段，無縫銜接所有服務流程功能。在此基礎上，海爾還推出了在線聊天的好友——菲博士，為用戶提供一對一聊天服務，快速有效地幫助用戶解決在購買產品后所遇到的小問題。
文章稱，海爾已經在印度建立了廣泛的經銷商網絡，目前已經在印度有6500多個網點，“這是一個強大的服務和售后服務網絡的支持”。在印度，海爾的產品可以在所有主要的零售網點以及大多數現代零售連鎖店購買到，非常的便利。
臉譜網(Facebook)，是創辦于美國的一個社交網絡服務網站，是世界排名領先的照片分享站點。
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