8月8日至8月10日,手機國美兩周年慶迎來了銷售的高潮階段,用戶關注和搶購的熱情高漲。國美在線隨后公布的首輪數據顯示,此次周年慶國美在線移動端表現突出,8月8日當天無線端銷售額占比全站約50%以上,訂單金額較平日增長319%,APP激活較平日提升了394%,第三方機構的數據也顯示,國美在線無論從流量還是從APP使用幅度上都創下紀錄。
注重服務體驗和功能創新國美在線APP迎合消費者需求
在手機、平板等移動設備成為大家隨身最好的“小伙伴”的今天,消費者的消費行為也開始發生改變,電子商務和移動設備的結合,讓移動端購物這種全新的購物模式得到了飛速的發展。同時,移動設備自身的便攜性和操作系統的智能特性也讓各大電商們可以開發更多新奇好玩的功能,從而帶給消費者完全不同于傳統PC互聯網時代的購物體驗。
在此背景下,各大電商巨頭紛紛布局移動端。2012年8月8日,作為電商巨頭之一的國美在線正式上線移動終端APP,上線2年來,國美在線始終本著用戶至上的理念,致力于不斷改善用戶體驗,銷售額逐月增長,勢頭強勁,令電商業界、消費者和各大媒體刮目相看。
此次國美在線APP兩周年慶生,其依據平臺優勢,推出的一系列活動可謂令人驚嘆:發放20億現金券、新會員下單首返20元、老會員玩“幸運抽獎大轉盤100%中獎、“搖搖美”100%贏現金券和客戶端專享商品促銷活動等等,讓消費者得到了實惠,而最終的銷售業績更是令業內為之側目驚嘆。
相比其他電商,國美在線在移動端搶先布局,APP進行改版推出諸多新功能迎合消費者的需求,滿足了消費者多元化的購物需求,并為消費者帶來更便捷、更完美的購物新體驗。尤其值得關注的是,國美在線在APP新版中還加入了搖搖美功能,用戶每天只需"搖一搖"就有機會得到現金券和客戶端專享優惠商品,有消費者坦言,"自從安裝國美在線App后,可以隨時隨地在公車、地鐵甚至是被窩里搶購現金券和特價商品,非常方便實用。“
移動電商前景廣闊國美在線致力提高移動端用戶體驗
根據EnfoDesk易觀智庫發布的手機購物報告數據顯示,移動電商的前景廣闊。2014年第2季度,移動端網購市場交易規模達1680.9億元,與2013年第2季度相比,同比增長256%,整體市場處于快速發展期。其中46.8%的消費者因為移動端網購的方便快捷,而選擇在移動端購物;41.3%的消費者傾向于移動端購物可以不受人在旅途的限制;40.8%的顧客表示,不斷增長的網購客戶端使得移動端上網購物越發簡單。
面對日益增長的移動端購物需求,國美在線致力為自己的用戶提供更加多元化的移動電商購物體驗。在全面提升客戶體驗水平、打造家電最強供應鏈、打造一流物流體驗、全面發力移動互聯、深化O2O布局等方面持續發力,同時推進消費鏈全過程優化,大幅提升消費者體驗,打通了周身“經脈”。目前,國美在線移動端的活躍用戶數已超過千萬。
移動端網購除了前端產品和入口的競爭,還包括后端整體供應鏈的競爭。而國美在線通過不斷提升用戶購物體驗與服務,加強產品品類的豐富度,在渠道、價格、物流等多領域保有領先優勢。業內市場分析人士認為,憑借這些優勢,國美在線在未來的電商移動端大戰中會更有作為。