“真是沒想到，一臺洗衣機兩次把我給震住了。第一次是自家洗衣機被拆開的那一刻，我真的沒有想到會那么臟;第二次是在今天的活動現場，原來那么臟的內桶竟然被洗干凈了，真讓人難以置信。”7月30日，2014海爾洗滌產業粉絲盛典在上海召開，海爾老用戶吳女士在見證了免清洗技術“脫臟”自家洗衣機的過程后，禁不住向記者表達了自己的感想。
“一開始海爾的人聯系我的時候，我還以為是朋友鬧著玩呢。”吳女士在現場向其他粉絲分享了自己與”免清洗”洗衣機結緣的經歷。原來，海爾通過自己的大數據平臺分析了10年以上的海爾洗衣機用戶分布情況，最終選定上海的吳女士作為體驗者。
雖說有些疑慮，吳女士還是答應了海爾洗衣機免費提供的上門深度保養服務。“當洗衣機打開的時候，真是把我驚住了。”吳女士表示，一直以來，她都會定期清洗洗衣機，對自家的洗衣機很有自信，但是真的沒有想到實際情況是那么臟。
當吳女士家的洗衣機內桶被擺放到現場的時候，現場其他粉絲也沸騰了，“所有的洗衣機都會存在這種問題嗎?”“桶臟有多大的危害?”……在現場，海爾洗衣機的專家一一對這些問題進行了解答，并對洗衣機的定期保養提出了建議：每3個月用桶清洗劑清洗一次，每半年拆機清洗一次。
接下來的體驗讓吳女士和現場的粉絲又吃了一驚。原來，這臺被搬到現場的臟桶30分鐘換了“容顏”： 海爾的工作人員現場用“免清洗”技術對其進行了清潔，“原來那么臟的桶居然這么快就變干凈了，好神奇!”共同見證了這一過程的吳女士與眾多海粉紛紛稱贊。
“就連洗衣機清潔劑清洗也沒洗下來的污垢，免清洗洗衣機是如何讓它變干凈的呢?”現場粉絲的提問引來了眾人的關注。工作人員解釋道，免清洗技術源于海爾的智慧球清潔系統。在洗衣機內桶和外桶之間的智慧球是采用抗菌高分子材料做成的特殊柔性清洗物質，在洗衣機洗衣服的過程中，隨著水位的升降，它可以對洗衣機內外桶進行全方位的清洗，從而保證污垢不附著，從根本上杜絕了桶臟問題的產生。
對用戶來說，海爾“免清洗”洗衣機不僅可以破解用戶對洗衣機“臟”的困擾，更免除了定期清洗的麻煩，是對用戶體驗的又一次升級。業內人士表示，“免清洗”洗衣機是海爾率先根據用戶需求做出快速反應的創新產品，在洗衣機領域實屬首創，或將引領洗衣機行業新的發展方向。
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