網購的家具，因為網站在北京、經營者在江蘇而無法投訴和退貨。這是蓬萊市民韓女士近日遭遇的窩心事。消協就此提醒市民，異地網上購買大件商品，一定要謹慎。
日前，蓬萊市民韓女士在網上購買了一套家具，網店答應通過物流發給韓女士，但需要韓女士自提。一周后，物流公司通知稱家具來了，韓女士又花了100元請了2個搬運工才將家具搬到家里。可打開一看，卻發現家具存在不少問題，不但味道大，而且和網上的樣式不符，質量也存在很多問題，但貨物已經簽收，無法馬上退回。韓女士開始了和店家協商的“漫漫長路”。多次跟店家溝通退貨無果后，韓女士投訴至蓬萊市消協。
“由于韓女士投訴的網站是北京的，經營者是江蘇的，故蓬萊消協無法受理。”消協工作人員告知韓女士, 《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條規定：“消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。”
消協工作人員表示，由于網站并非本地網站，銷售者、廠家都是外地的，根據屬地管轄的原則，目前煙臺無法受理此類消費者的投訴。除了受困于屬地管轄權限外，消費者在網絡購物中要維權，還會遭遇異地取證難的問題。消協就此提醒消費者，網絡購物魚龍混雜，應盡量和一些知名、正規、誠信度高的商家交易。
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