發(fā)布時間:2014-4-28 16:46:48 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
對于目前正處于互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期的長虹來說，大數(shù)據(jù)分析能力是必不可少的。無論是讓家電圈為之驚嘆的“新三坐標”，還是備受消費者好評的CHiQ系列家電，長虹大數(shù)據(jù)團隊都在背后默默提供支持。他們不為用戶所知，卻鼎力臂助萬千消費者體驗智能化生活，邁入好萊塢科幻電影中如夢幻一般的智能時代。
云端很緊張：數(shù)據(jù)呈幾何級數(shù)增長
在家庭互聯(lián)網(wǎng)時代，智能家電的首要目的在于滿足用戶的人性體驗，而大數(shù)據(jù)恰恰是抓住用戶藏在心中的感受的關(guān)鍵。通過家庭互聯(lián)網(wǎng)，長虹可獲得海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析后即可形成決策依據(jù)，以此完善研發(fā)、改進生產(chǎn)工藝和提高用戶體驗。同時，通過對內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)及產(chǎn)品效益數(shù)據(jù)進行分析形成價值信息，用以指導企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)境改善、管理流程變革，成功實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
業(yè)內(nèi)專家認為，大數(shù)據(jù)的應用，對長虹的生產(chǎn)、研發(fā)、采購、物流、服務等都將產(chǎn)生巨大的影響，尤其是對長虹剛剛推出的CHiQ系列產(chǎn)品，從制造到售后再到迭代升級，每一步都有大數(shù)據(jù)的功勞。
據(jù)長虹大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理劉東介紹，有了大數(shù)據(jù)的幫助，CHiQ便可以更加貼近消費者的需求，牢牢抓住用戶的“心”。唯一的問題是，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量太大了，以至于讓底蘊深厚的長虹都感到壓力越來越大，“CHiQ冰箱的話，設(shè)備描述標簽約一百多個，云圖象方面緯度比較多，傳上來的數(shù)據(jù)量很大;CHiQ電視的數(shù)據(jù)依賴性更強，普通數(shù)據(jù)加上用戶賬號，隨便就會有一百多個標簽;CHiQ空調(diào)起初稍微簡單點，但是隨著模式的變化，未來會猛增。用戶將來會越來越多，云端數(shù)據(jù)資源的壓力越來越大，它肯定會呈幾何級數(shù)增長。”
隱私很安全：2億人民幣也不賣
與以往隱私很強的數(shù)據(jù)不同，長虹通過CHiQ產(chǎn)品收集的數(shù)據(jù)全部經(jīng)消費者同意，用戶擁有選擇的權(quán)力。一位信息安全專家表示，2012年工信部專門發(fā)布了管理細則，對企業(yè)收集敏感數(shù)據(jù)的行為，必須征得用戶同意，這項規(guī)定卻被很多企業(yè)置之腦后。從這個角度來說，長虹對用戶的尊重超越了大部分企業(yè)。
即便是用戶愿意公開的數(shù)據(jù)，長虹也是小心謹慎地保護起來，嚴防死守以免泄露。劉東透露，曾經(jīng)有公司想購買，叫囂“只要數(shù)據(jù)給我們，每條付十多元錢”，最終卻被堅拒。當時的用戶數(shù)據(jù)近兩千萬，也就說，長虹在數(shù)據(jù)業(yè)務方面經(jīng)受住了兩個多億人民幣的誘惑。
事實上，長虹一向注重保護用戶的隱私。長虹家電產(chǎn)業(yè)集團智能技術(shù)總監(jiān)李昱兵介紹，CHiQ空調(diào)擁有人體狀態(tài)感知技術(shù)，但用戶完全不用擔心隱私泄露的問題，“通過獨創(chuàng)的紅外焦平面陣列感溫技術(shù)及人體狀態(tài)特征識別算法，形成二維灰度圖像，僅僅是對人體熱源面積的粗略呈現(xiàn)，并不是人體的真實圖像，不會涉及用戶的任何個人隱私。”
壓力很大：聊聊天，打打球
長虹大數(shù)據(jù)團隊核心人員并不多，面對的數(shù)據(jù)卻是天文數(shù)字，結(jié)果就是心理壓力大、精神緊張。對此，團隊采取了一系列減壓措施。
在辦公室里，專門有一間舒緩壓力的會客室，有冰箱、有微波爐等家具家電，讓團隊成員可以取點飲料、取點水果，然后在那里聊聊。劉東反復強調(diào)，企業(yè)文化“三滿意”中的重要一條員工滿意一定要做到，只有解決了員工的各種后顧之憂，小伙伴們才能全身心地投入工作，面對這些海量的枯燥的數(shù)據(jù)，他們必須在輕松、良好的環(huán)境下從事自己偉大的工作。“接下來還會把下午四點左右的茶歇和廣播操推動起來。”他說。
劉東喜歡羽毛球，還專門貢獻了兩副羽毛球排出來，但由于喜歡籃球的人比較多，至今仍然還未開封，“有點‘受傷’”，他笑著說，“我們這個月會組織籃球賽，編號都編好了，我們準備會和附近合作公司的籃球隊伍進行聯(lián)賽，對方欣然接受了我們的挑戰(zhàn)，目前我們都在積極地準備這場值得期待的比賽。”
另據(jù)介紹，長虹服務產(chǎn)業(yè)集團每年都會考核集團旗下子公司的員工滿意度和幸福指數(shù)，長虹大數(shù)據(jù)團隊的得分希望在今年名列前茅。
態(tài)度很積極：要贏在起跑線上
盡管壓力很大，但團隊始終保持良好的精神狀態(tài)。劉東介紹，今年1月份CHiQ電視即將發(fā)布的時候，為進一步檢測“四看”功能與用戶的契合度，二十多個團隊成員主動組織起來，加班加點地干了好幾天。“這兩些小伙伴們真的挺刻苦，有時候周例會我沒時間參加，他們會自己主動組織，而且討論得非常熱烈;有一次我因為出差未能參加與產(chǎn)品公司的重要會議，項目經(jīng)理在會后自覺組織了小伙伴們利用周末時間加班加點完成了會上布置的任務，在下一周初提前給業(yè)務部門提交了讓人驚喜的作業(yè)”。
業(yè)內(nèi)專家認為，眼下大數(shù)據(jù)正處于概念炒作跨越期，正在走向務實探索，創(chuàng)新空間巨大，未來三年是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時期。“小伙伴們現(xiàn)在都感受到了巨大的壓力，同時也對大數(shù)據(jù)這一極具前瞻性的業(yè)務充滿了信心，我們領(lǐng)先對手暫時贏在了起跑線上，但是，我們要努力保持領(lǐng)先優(yōu)勢，這需要依靠公司的繼續(xù)重視和大家的持續(xù)奮斗。”劉東說。
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