導語：市場充分競爭的時代，服務已不僅僅是售后的概念。服務，似乎已經涵蓋用戶的全程體驗，并上溯至產品設計制造之初。從產品的設計理念開始，已經將更多的人性關懷納入其中!所以說，服務從關懷之心開始!從產品設計開始!從提高產品力開始!
對于消費體驗來說，產品的質量和售后服務只是消費者權益的一個重要組成部分，而消費者最需要被保障的權益其實是產品。全程的優質服務，涵蓋了從產品設計理念開始，再到產品制造，功能實現，再到售后的響應。
“服務為先，體驗為本!”家用空調市場走勢談!
歷經數十年發展，國內空調行業經歷了價格戰、產能戰、渠道戰……，而隨著價格的透明化、產品同質化和渠道的日新月異，空調行業已進入了品質競爭和服務競爭的時代?，F如今，產品品質、創新水準以及服務水平都成為吸引消費者的關鍵因素，也是企業開疆拓土的核心競爭力所在。
在一切以消費者為中心的今天，家電領域的品牌廠商都更加注重消費需求的滿足和消費習慣的迎合，空調行業當然也不例外。以擁有超過56年空調研發生產經驗的松下空調為例，其不斷在產品設計、生產以及服務過程中不斷積累經驗和技術，力求全過程提供超乎消費者心理預期的貼心服務和體驗，收到了良好的效果。
松下空調追求從產品定位、設計、制造、功能配置，到售中服務直至售后服務，全程以消費者體驗為出發的經營思路。無論是家用中央空調，或是家用變頻空調等，都緊緊圍繞消費需求，差異化定位，形成高中低端的多種產品組合形式。2014年上市的新品，更是涵蓋了包括怡嵐、怡迅、怡炫、怡睿、怡能、怡眾在內的6款壁掛式新品系列，合計39個型號。不同消費需求，都能在松下空調產品序列中找到適合自身需要的產品。
此外，在產品功能配置上，松下空調承襲松下近百年的品牌技術積累，從用戶需求出發，不盲目求大求全，突出核心優勢與差異化技術，一舉推出搭載“無級正弦波變頻技術”的直流變頻壓縮機，“強速冷，強速暖”功能，“ECONAVI節能導航技術”和“nanoe-G納米離子技術”等領先的功能和技術，緊緊把握消費需求!而這也成為引領空調產品，繼續向智能、健康、舒適方向發展的新動力!
“抓住客戶核心需求!”成就松下空調卓越產品力!
有了以人為本的研發理念做基礎，還需要扎實的做好技術創新和應用，如此，才能成就卓越的產品力。
針對能源日益緊張，能源價格不斷攀升的局面，更多用戶開始關注空調節能省電的效果。29年深耕變頻科技的松下空調，不斷提高產品節能效果!借助“ECONAVI節能導航技術”，可以讓松下空調實現10.1%-43.8%的節電效果!
不僅如此，利用智能運算芯片技術和智能感應技術結合，ECONAVI節能導航技術可以針對室內環境和人體活動狀態進行智能化探測、智能運算和智能控制送風。松下空調成功開發的帶球體聚光鏡的紅外線“人體感應器”，將室內分為3個區域，對是否有人進行監測。另外，人體感應器還能夠對“熱源”及“物”進行監測，自動檢測“人所在的場所”和“活動量”。同時，利用涼感原理，同時避免無效送風，提高節能效果;對于部分敏感人群，可以使用避風模式，避免直吹人體，實現舒適節能的生活。
為了實現更優秀的制冷和制暖表現，松下空調2014全系新品，都配備了強速暖和強速冷技術，全面提升了制冷和制暖的啟動速度以及效果，讓居室迅速營造冷暖皆宜的舒適空間!
松下空調2014怡嵐，PM2.5去除率高達99%，細菌去除率高達約96%
此外，當“霧霾”成為每個人都要面對的健康考驗時，松下空調也不遺余力的進行技術創新。全新的nanoe-G納米離子技術，能夠讓空調釋放出大量帶負離子電荷的nanoe-G納米離子，這些離子隨著空調氣流被送到房間的每個角落，在空氣中吸附大量PM2.5細顆粒物和細菌，最終借助高效的濾網捕捉去除，從而大大改善室內空氣質量。其中，2014怡嵐的PM2.5去除率高達99%以上，細菌去除率約96%，真正打造出一個健康的生活環境!
“過硬品質，悉心服務!”松下空調服務千萬家!
作為業界資深品牌，松下空調龐大又細致的售后服務網絡，扎實的服務保障也是其重要優勢之一。事實上，由于家電產品使用年限較長，售后服務質量也是用戶選擇空調產品的重要考慮因素。在服務方面，松下空調一直在持續擴大售后服務規模，在北京、上海、廣州、重慶四地都建有服務中心。同時，為及時收集消費者心聲和需求，松下空調的全國統一服務熱線400-700-8881，提供24小時全國范圍的咨詢服務，并擔負起解決消費問題，收集消費建議等責任。另外，為了加強與客戶之間的溝通與互動，松下空調還通過官方微博等多種網絡平臺，與消費者進行溝通和互動。當然，這一切強有力的售后服務，都建立在產品品質過硬和設計人性化、功能貼心的基礎之上。
可以預見，在這個逐漸轉暖的馬年春季，空調市場的持續熱銷場面，也將再度上演!作為外資空調的領軍品牌，松下空調坐擁56年的生產和研發經驗，以及引領行業潮流的品牌實力，再配合卓越的制造品質，完善的服務保障，會為消費者帶來更為滿意而貼心的產品和服務!
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