注重與消費者互動吸引顧客
和此前象征性的虛張聲勢、應聲唱和不同，與一味地比拼價格、派送贈品也有所區別，針對熱鬧喧囂的“雙11”，擁有雙線優勢的商家更注重與消費者互動，于吸客手法上不斷推陳出新。
“聯手滴滴打車和微信這兩大熱門手機APP軟件，我們將為消費者帶來特別福利。”東莞國美相關部門負責人張彤表示。
值得一提的是，匠心獨具的蘇寧在這方面亦推出了一系列新鮮刺激的“吸客應用”。“我們有針對性地開發了用戶特權產品S碼，只需在微信、微博、易購客戶端或PC端玩游戲互動，即可獲取。”東莞蘇寧市場策劃部總監丁怡如是說。
商超不甘寂寞
紛紛接招造勢
雖然線上電商的氣勢一度搶了線下實體的風頭，但“最好的防守就是進攻”，如今不甘寂寞的線下商超、購物中心紛紛主動“逆襲”，以捍衛自己的“領地”。目前，聯商網、天虹商場、銀泰商業、步步高、五星電器等10家國內零售企業，聯合發起了“蓮荷行動”，擬展開為期一周的“雙11”大促，欲圖將其幻變成實體零售商的購物節。
東莞線下實體是否同步“揭竿而起”?記者從匯一城了解到，除了萬圣節專場活動外，還將現場邀請新加坡尊巴舞蹈隊、東莞美國棒球隊、東莞巴西足球隊現場展示“絕活”，并與消費者互玩互動。
綠茵閣餐飲也推出持續20天的天天半價活動，星河城、萊蒙中心等，也自本周末推出兒童化妝派對等邀你“一起鬼混”。
本土連鎖嘉榮SPAR則將試水新業態，進軍母嬰全系列用品零售領域，其首家獨立門店嘉榮寶貝11月將落戶星河城，年內則以“店中店”方式挺進中堂、高埗、大朗、常平、塘廈以及東泰等鎮街和社區，從而掀起母嬰惠購風潮。 市場觀察
“雙11”成網購家電主陣地?
記者：天貓方面公布的“雙11”首輪預售情況顯示，消費者已預訂了6萬余臺大件家電，而京東也宣稱在家電方面將以最大力度與競爭對手拼價格，“雙11”會否成為網購家電的主陣地?這對線下實體門店有無沖擊?
東莞蘇寧：我們已轉型為O2O模式的互聯網企業，無論消費者在線上消費還是在門店購物，都是蘇寧的消費者。同時，我們線上線下支付已全面打通，反而能更好地相互引流、彼此借力。針對目前網購假貨泛濫的現象，在“雙11”O2O購物節期間，我們將對銷售假冒偽劣商品的商家零容忍，以讓消費者買得放心舒心。
東莞國美：“雙11”期間線上鋪天蓋地的優惠，或許可增加消費者線上購物的選擇，其中標榜的超低價格無疑是消費者關注的焦點，它對線下門店會有一定影響。但線上圖不符實、以次充好、快遞變慢遞以及售后安裝不及時等，也是其不可回避的軟肋，這些都會不同程度影響到消費者的購物體驗。
線上東莞區哪些品類熱賣?
記者：就目前在東莞區域的銷售情況來看，連鎖商店哪些品類增幅較大，尤其是家電銷售有無起色?而線上線下雙線進攻，相比純電商有哪些獨特優勢?
東莞蘇寧：近段時間糧油產品及汽車用品同比增幅達到15倍，而在傳統電器方面廚房電器增長尤為突出。我們已在門店設置獨立的蘇寧易購體驗區和自提點，消費者可在門店專人指導下體驗網上購物，購買各類母嬰、美妝、日用百貨、運動戶外等商品，同時可直接在門店收銀臺埋單。對線上線下會員均提供進店免費貼膜，免費預約空調上門清洗以及熱水器等暖冬電器安全監測等服務。
東莞國美：國美在線在東莞地區的銷售主要以3C和小家電品類為主。相比純電商，線上線下全渠道可憑借價格、物流等等方面的綜合實力，更好更及時地滿足消費者購物需求的變化。
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