作為全球最大家電品牌，海爾不僅僅被國人所熟知。同樣的，非洲人對海爾也非常熟悉。尤其是在肯尼亞，海爾的產品更是受歡迎?？夏醽唭攘_畢大學教授馬利克·羅賓遜認為，海爾良好的品牌形象贏得了消費者的好評，從而影響了肯尼亞的市場。
羅賓遜介紹，作為東非主要的商品集散地和中轉站，肯尼亞市場有很多的中國產品。但是由于諸多原因，中國的家電產品與歐美及日韓產品相比，在肯尼亞消費者心目中的評價并不高。不過近年來，由于海爾在當地的努力，這種現象正在逐漸好轉。在肯尼亞，海爾的形象隨處可見，例如立在內羅畢重要交通線旁的廣告牌，上面有大大的“HAIER”字樣。海爾的家電產品在肯尼亞的大商場也隨處可見，其優異的品質和服務很受當地人歡迎。
據介紹，海爾一直致力于為包括肯尼亞在內的非洲廣大消費者提供最合適的產品和服務，例如停電100小時不化凍的冷柜、永不生銹的冰箱、能洗大袍子的洗衣機等，解決當地消費者在應用家電方面的難題。過硬的質量和優異的服務，使海爾成為當地人心中中國產品品質的代表，樹立起了良好的品牌形象。
“這個品牌形象，代表的是信任和品質。”羅賓遜說，如果一個產品沒有得到消費者基本的信任，是不可能有品質保證的。海爾所突破的，正是基于品牌的認同和品質的保證。這種品牌影響對其市場份額不斷提高有很大的幫助。海爾的產品，尤其是空調、洗衣機、冰箱為主的系列白色家電，用高品質贏得了消費者的贊譽。
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