早在2006年，世界著名家電企業美國惠而浦公司(Whirlpool Corporation)領導力與戰略部副總裁Nancy T. Snyder女士曾做客人民網。在問及惠而浦成功的“秘訣”時，她歸結為：客戶中心和創新為贏。而那時她并不曾想到，多年之后的中國海爾將其延伸為更為凝練的“用戶交互”理論，并以天樽空調的銷售奇跡做了完美注腳。
在市場化的今天，沒人懷疑創新是企業生存發展的根本，而“用戶交互”模式為海爾展現其創新力提供了前所未有的優勢，從某種意義上說，“用戶交互”本身就是一大創新。天樽的銷售奇跡或許將在一定程度上影響整個白電行業乃至家電行業的思維走向，日銷量1228臺的成績也許會令同行產生些許嫉妒，進而引發模仿風潮，但天樽奇跡背后創造高價值的創新力和交互理念才是真正值得借鑒的。
“通過交互，用戶的需求為我們的研發提供了準確的定位，67萬用戶的創意匯聚為我們提供了靈感來源，從而讓產品完全符合需求”，海爾一位研發人員在接受采訪時表示，與用戶溝通讓海爾的創新力得到了高效轉化，“全程”高價值，這似乎可以解釋單品近2萬元的天樽空調首次試水電商就能“以最貴的價格賣出最好的成績”。
有業內人士分析，不同于其他企業“廣泛”的創新，天樽的成功得益于其“有的放矢”的創新性。該分析舉例：用戶需要時尚，天樽采用流線外觀和“空穴來風”;用戶需要健康，天樽終結“空調病”并能清潔PM2.5;用戶需要科技便捷，天樽便可智能遠控并能主動反饋……從一定程度上說，在天樽身上，每個用戶都能找到自已想要的，因而創新能夠帶給天樽更高的價值含量。
將用戶需求整合與企業創新方向，天樽的成功并不是“奇跡”，而是可以預見的事實。隨著海爾“智慧家庭”旗下智能家電的逐漸亮相，具有高價值的創新技術將成為新一輪競爭的起爆點。
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