如果要盤點2013年年度熱詞，“天樽”應該名列其中。從研發到亮相，再到全國海選用戶體驗，這款單品售價近2萬元的空調產品在相當長的時間內牢牢鎖定了網友的目光，上市發售后更是抓住2013年的尾巴著實火了一把，這個獨特的“天樽現象”甚至引來經濟界解讀。
銷售到底有多火?用數字來證明——12月26日海爾天樽空調在全國八大電商平臺的銷售創造了一個奇跡，當日1228套的數字相當于各電商平臺1.5萬元以上售價的品牌空調一年半銷量的總和!同時這一銷量也顛覆了電商平臺只適合中低端產品在價格上“死磕”的傳統，高調宣示高端家電在電商同樣玩得轉。
對于天樽空調創造的業內奇跡，相關專家將其解釋為“交互創造價值”。
據了解，天樽空調是一款從設計到研發、命名、功能定位均來自于用戶交互的產品，甚至于單品19999元的價格也是用戶交互的結果，是一款真正意義上“用戶自己設計”的空調，因而具有強大的口碑和用戶基礎。
“天樽的每一項設計都包含準確的用戶需求，這讓天樽的研發和營銷都更加精準”，業內專家在分析“天樽現象”時表示。利用互聯網進行虛網交互，從一定意義上上完成了產品生產者和消費者角色的轉變，結束了企業“閉門造車”的局面，從而讓產品更加貼近生活，擁有更多的“價值點”。
德國營銷傳播專家克勞迪婭•雷姆(Claudia Rehm)曾在柏林的IFA展會上表示，“通過交互讓用戶體驗產品是一種創新的營銷模式，當前以海爾為代表的中國企業正在不斷加強在全球市場與用戶的交互體驗，探索互聯網時代企業創新發展的新模式”。目前，海爾空調全球互聯網戰略不斷深化，與用戶的虛網交互體驗不斷優化完善，在產品的研發過程中，用戶交互始終是不可或缺的一環，趨向成熟的線上線下交互模式將為“智慧家庭”的實現帶來更多的靈感和支持。
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