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　　第一條 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、生產(chǎn)者承擔(dān)的家具產(chǎn)品修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《北京市實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事家具產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的企業(yè)和個(gè)人，均應(yīng)遵守本規(guī)定。

　　第三條 家具產(chǎn)品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。

　　第四條 本規(guī)定是履行三包責(zé)任的基本要求，鼓勵(lì)銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。

　　第五條 銷售者和家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　　(一)不能保證實(shí)施三包的，不得銷售家具產(chǎn)品;

　　(二)應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;

　　(三)對(duì)家具產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，驗(yàn)明《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);

　　(四)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷售;

　　(五)妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴并提供服務(wù);

　　(六)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，與消費(fèi)者簽定家具買賣合同;

　　(七)產(chǎn)品出售時(shí)應(yīng)介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式，提供有效銷售憑證;

　　第六條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　　(一)產(chǎn)品質(zhì)量符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合以合同約定、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

　　(二)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;

　　(三)明示產(chǎn)品主體材質(zhì);

　　(四)協(xié)助銷售者和家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者履行三包規(guī)定;

　　(五)妥善處理消費(fèi)者直接或間接的查詢，并提供服務(wù)。

　　第七條 三包有效期自交貨之日起計(jì)算，扣除因返廠修理占用的時(shí)間。

　　三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑有效憑證辦理修理、更換、退貨。

　　丟失有效憑證，但能證明所購產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，仍享有三包權(quán)利。

　　第八條 產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)按原購買價(jià)格一次退清貨款。

　　第九條 產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。換貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品。

　　第十條 在三包有效期內(nèi)，同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，修理兩次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，憑修理記錄和有關(guān)證明，為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十一條規(guī)定退貨。

　　第十一條 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件，因無同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號(hào)和樣式產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同規(guī)格型號(hào)、同樣式產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，應(yīng)予以退貨，對(duì)已使用過的產(chǎn)品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。

　　折舊費(fèi)計(jì)算自交貨之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除因待修和返廠修理占用的時(shí)間。

　　第十二條 換貨時(shí)，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。

　　換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

　　第十三條 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。

　　第十四條 在三包有效期內(nèi)，提倡上門提供三包服務(wù);對(duì)應(yīng)修理、更換、退貨的大件產(chǎn)品，銷售者或生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用。

　　因家具產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成損失的，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　第十五條 屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

　　(一)因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

　　(二)非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;

　　(三)無有效憑證，又不能證明其所購買的產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的。

　　第十六條 生產(chǎn)者、銷售者和家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責(zé)任按有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

　　第十七條 消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問題與銷售者、家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者或生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。

　　第十八條 銷售者、家具市場(chǎng)舉辦者、柜臺(tái)出租者或生產(chǎn)者未按本規(guī)定進(jìn)行三包的，消費(fèi)者可以向技術(shù)監(jiān)督部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理;消費(fèi)者也可以申請(qǐng)仲裁，或直接向人民法院起訴。

　　第十九條 本規(guī)定由北京市技術(shù)監(jiān)督局和北京市工商行政管理局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。